Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Unser Engagement für Ihren Datenschutz
Lakeside Lodge ist dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Pensionsdienstleistungen nutzen.
Wir halten uns an alle geltenden Schweizer Datenschutzgesetze, einschließlich des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Richtlinie gilt für unsere Website und alle damit verbundenen Dienstleistungen.
Datensammlung
Welche personenbezogenen Daten sammeln wir?
Kontaktinformationen
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Postanschrift (bei Vertragsabschluss)
Nutzungsdaten
- IP-Adresse und Browser-Typ
- Besuchte Seiten und Verweildauer
- Referrer-URL und Suchbegriffe
- Geräteinformationen und Betriebssystem
Kommunikationsdaten
- Nachrichten über Kontaktformulare
- E-Mail-Korrespondenz
- Telefonische Aufzeichnungen (mit Zustimmung)
- Präferenzen und Anfragen
Cookie-Daten
- Präferenzen und Einstellungen
- Session-Informationen
- Analytics-Daten (anonymisiert)
- Marketing-Cookies (mit Zustimmung)
Wie sammeln wir Daten?
Direkte Sammlung
- Kontaktformulare auf der Website
- E-Mail-Kommunikation
- Telefonische Gespräche
- Vertragsabschlüsse
Automatische Sammlung
- Website-Analytics (Google Analytics)
- Cookies und ähnliche Technologien
- Server-Logfiles
- Sicherheitsüberwachung
Datenverwendung
Wie verwenden wir Ihre Daten?
Dienstleistungserbringung
- • Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen
- • Bereitstellung von Pensionsunterkünften
- • Kundensupport und technische Hilfe
- • Vertragsabwicklung und Rechnungsstellung
Kommunikation
- • Beantwortung von Anfragen
- • Versendung von Service-Updates
- • Marketing-Kommunikation (mit Zustimmung)
- • Wichtige Geschäftsmitteilungen
Website-Verbesserung
- • Analyse der Nutzung und Performance
- • Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
- • Entwicklung neuer Features
- • Fehlerdiagnose und -behebung
Rechtliche Compliance
- • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
- • Steuerliche und buchhaltungsrechtliche Anforderungen
- • Schutz vor Betrug und Missbrauch
- • Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Einwilligung
Für Marketing-Kommunikation und nicht-essenzielle Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein.
Vertragserfüllung
Zur Bereitstellung unserer Pensionsdienstleistungen und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Berechtigte Interessen
Für Geschäftstätigkeiten, Website-Verbesserungen und Sicherheitsmaßnahmen.
Gesetzliche Verpflichtung
Für steuerliche Aufbewahrung und regulatorische Compliance-Anforderungen.
Datenschutzmaßnahmen
Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein:
Technische Sicherheit
-
Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
-
Sichere Server: Hosting in sicheren Rechenzentren in der Schweiz
-
Zugangskontrollen: Strenge Authentifizierungs- und Autorisierungsverfahren
-
Überwachung: Kontinuierliche Sicherheitsüberwachung und Protokollierung
Organisatorische Maßnahmen
-
Personal-Schulungen: Regelmäßige Datenschutz-Schulungen für alle Mitarbeiter
-
Vertraulichkeitsvereinbarungen: Alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet
-
Interne Prozesse: Dokumentierte Verfahren für Datenverarbeitung
-
Regelmäßige Audits: Externe Sicherheitsüberprüfungen und Compliance-Audits
Datenschutzverletzungen
Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung werden wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden innerhalb von 72 Stunden informieren, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht.
Datenspeicherung
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben:
Kontaktformular-Einträge
Für Nachverfolgung von Anfragen und Kundenbeziehungen
Vertragsunterlagen
Zur Vertragsabwicklung und rechtlichen Dokumentation
Finanzdaten
Gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Buchhaltung und Steuern
Marketing-Daten
Bis zur Abmeldung oder Widerruf der Einwilligung
Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft
Sie können eine Kopie aller über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten und an andere übertragen.
Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung für Direktmarketing oder berechtigte Interessen widersprechen.
Recht auf Widerruf
Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit für die Zukunft widerrufen.
So können Sie Ihre Rechte ausüben
Für alle Anfragen bezüglich Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte:
Dienste von Drittanbietern
Wir nutzen vertrauenswürdige Drittanbieter-Services zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen:
Google Analytics
Website-Analyse und Nutzungsstatistiken
Anonymisierte Datensammlung zur Verbesserung der Website-Performance und Benutzererfahrung.
Google DatenschutzerklärungHosting-Anbieter
Schweizer Rechenzentrum
Unsere Website wird in sicheren Rechenzentren in der Schweiz gehostet, die hohe Datenschutz- und Sicherheitsstandards einhalten.
E-Mail-Service
Transaktionale E-Mails
Für den Versand von Service-E-Mails nutzen wir einen DSGVO-konformen E-Mail-Dienstleister mit Servern in der EU.
Internationale Datentransfers
Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Schweiz und der EU. In bestimmten Fällen können Daten an Drittländer übertragen werden:
Sicherheitsmaßnahmen
- • Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
- • Standardvertragsklauseln (SCC)
- • Zusätzliche technische Sicherheitsmaßnahmen
- • Regelmäßige Compliance-Überprüfungen
Ihre Kontrolle
Sie haben das Recht, über internationale Datentransfers informiert zu werden und geeignete Garantien zu verlangen.
Bei Fragen zu Datentransfers kontaktieren Sie uns gerne.
Kontakt & Beschwerden
Datenschutz-Kontakt
8002 Zürich, Schweiz
Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:
3003 Bern, Schweiz
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus rechtlichen, betrieblichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen.
Benachrichtigung
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder über ein deutlich sichtbares Banner auf unserer Website informieren.
Inkrafttreten
Änderungen treten am angegebenen Datum in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den Änderungen.